Politique en matière de remboursements et de retours
Dernière mise à jour : 31 août 2026
1. Délai de retour
Chez DiskMerch, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande de retour, sauf disposition légale contraire.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit, dans la mesure du possible, être :
- dans son état d’origine ;
- non utilisé ou porté ;
- propre et complet ;
- accompagné de ses accessoires et emballages d’origine lorsque ceux-ci sont nécessaires.
DiskMerch se réserve le droit de vérifier l’état du produit avant de procéder au remboursement.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Le produit doit être retourné à l’adresse suivante :
DiskMerch
30 Bis Rue Hoche
56400 Le Bono
France
Nous vous recommandons de choisir un mode d’expédition permettant de suivre le colis, DiskMerch ne pouvant être tenu responsable d’un colis retourné qui ne serait pas réceptionné.
4. Produits présentant un défaut de fabrication
Si le produit présente un défaut de fabrication, veuillez contacter DiskMerch avant de procéder au retour et nous fournir, si nécessaire, des photographies permettant d’identifier le problème.
Après réception et vérification du produit, si le défaut de fabrication est confirmé, DiskMerch prendra en charge les frais de retour et procédera au remboursement des frais de port engagés pour le retour.
Le remboursement du produit sera également effectué selon les conditions applicables.
5. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
6. Nous contacter
Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, veuillez contacter DiskMerch en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
DiskMerch
contact@diskmerch.com
30 Bis Rue Hoche
56400 Le Bono
France